Si deseas devolver, cambiar o cancelar tu pedido estamos aquí para ayudarte.
En Virtual T-Chair ofrecemos posibilidades de devolución, cambio o cancelación de cualquiera de los productos ofrecidos en nuestra página web.

  • Cursos
    Podrás realizar un cambio, devolución o cancelación de cualquier curso que hayas comprado en nuestra web hasta el momento de comienzo de la primera sesión.
    En el caso de cursos “offline” o en diferido no se admitirán devoluciones una vez hayas comenzado el curso.
  • Clases particulares y cursos personalizados
    Al comprar cualquier curso personalizado o clases particulares podrás cancelar cada clase por separado hasta el momento antes de su inicio.

La única excepción es en el caso de cursos personalizados en los que la oferta de inicio del curso estuviera sujeta a un número concreto de clases. En este caso podrás cancelar el curso hasta el momento de comienzo de la primera clase.
Si en la oferta no se ha especificado ningún número mínimo de clases podrás realizar la cancelación de cualquiera de ellas.
Para realizar cualquier cambio, devolución o cancelación sigue los siguientes pasos:

  1. Escribe un correo a soporte@virtualtchair.com
  2. Indícanos qué productos deseas devolver, cambiar o cancelar, así como tu usuario en nuestra plataforma. En su defecto también podrás mostrarnos un comprobante de compra.
  3. Indícanos que trámite deseas realizar (cambio, devolución o cancelación):
    • Cambios: En los cambios se sustituirá el elemento que compraras
      inicialmente por otro de tu elección de igual o menor importe. Si el importe del cambio fuera mayor podrás realizar el cambio abonando la diferencia.
      En el correo deberás indicar claramente el artículo por el cual quieres realizar el cambio.
    • Devoluciones: En el caso de que quieras renunciar a un curso podremos devolverte el dinero de la compra que realizaste inicialmente. Si optas por esta alternativa indica en el correo que quieres que se realice una
      devolución.
    • Cancelaciones: En el caso de clases particulares o cursos personalizados podrás cancelarlos indicando en el correo qué sesiones quieres cancelar o si por el contrario quieres cancelar la totalidad del curso.
      En este caso si ya has abonado la sesión se te devolverá el dinero o se te permitirá cambiarlo por otra sesión del mismo curso y por el mismo importe.
  4. Envía el correo y espera nuestra respuesta, tramitaremos tu incidencia a la mayor brevedad posible. Si has elegido alguna opción en la que requieras un reembolso recibirás el dinero de vuelta mediante el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Si tienes algún problema o incidencia recuerda que siempre puedes llamar a nuestro
teléfono de asistencia 615 33 02 31